CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cơ Khí Đông Khoa trân trọng sự tin tưởng của quý khách khi truy cập website, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ sản xuất và gia công cơ khí của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Cơ Khí Đông Khoa thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp cũng như các tài liệu kỹ thuật do khách hàng cung cấp.

Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Cơ Khí Đông Khoa, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Cơ Khí Đông Khoa có thể thu thập thông tin của khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn sản phẩm cơ khí;
Lập báo giá sản phẩm và dịch vụ gia công;
Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Tổ chức sản xuất, gia công và giao nhận hàng hóa;
Cung cấp hóa đơn, chứng từ và hồ sơ liên quan;
Liên hệ hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm;
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đổi trả hoặc yêu cầu bảo hành;
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
Gửi thông tin về sản phẩm, chính sách giá hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận;
Phục vụ công tác quản lý nội bộ và tuân thủ quy định pháp luật.

Cơ Khí Đông Khoa chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với quá trình tư vấn, đặt hàng, sản xuất và hợp tác với khách hàng.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo hình thức liên hệ và giao dịch, Cơ Khí Đông Khoa có thể thu thập một số thông tin sau:

Thông tin cá nhân

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin người liên hệ;
Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc khiếu nại.

Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp;
Mã số thuế;
Địa chỉ công ty;
Thông tin xuất hóa đơn;
Người đại diện hoặc người phụ trách mua hàng;
Số điện thoại, email doanh nghiệp;
Thông tin thanh toán và giao nhận.

Thông tin về đơn hàng

Tên sản phẩm;
Kích thước và quy cách;
Số lượng;
Vật liệu sản xuất;
Cấp bền;
Loại ren;
Yêu cầu xử lý bề mặt;
Thời gian giao hàng;
Địa điểm giao hàng;
Lịch sử đặt hàng và giao dịch.

Tài liệu kỹ thuật

Đối với đơn hàng gia công theo yêu cầu, khách hàng có thể cung cấp:

Bản vẽ kỹ thuật;
File thiết kế;
Mẫu sản phẩm;
Thông số kỹ thuật;
Dung sai sản xuất;
Tiêu chuẩn vật liệu;
Yêu cầu kiểm tra và nghiệm thu.

Cơ Khí Đông Khoa cam kết chỉ sử dụng các tài liệu này để tư vấn, báo giá, sản xuất và kiểm tra sản phẩm theo đúng yêu cầu của khách hàng.

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể được thu thập thông qua các hình thức sau:

Khách hàng điền biểu mẫu liên hệ trên website;
Khách hàng gửi yêu cầu báo giá;
Khách hàng đăng ký tài khoản;
Khách hàng đặt mua sản phẩm;
Khách hàng liên hệ qua điện thoại, email, Fanpage hoặc Zalo;
Khách hàng gửi bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật;
Khách hàng làm việc trực tiếp tại văn phòng hoặc xưởng sản xuất;
Khách hàng phản hồi, đánh giá hoặc gửi khiếu nại;
Thông tin kỹ thuật được ghi nhận tự động khi khách hàng truy cập website.

Các thông tin kỹ thuật có thể bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang đã xem.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được Cơ Khí Đông Khoa thu thập có thể được sử dụng trong phạm vi sau:

Liên hệ xác nhận nhu cầu của khách hàng;
Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp;
Gửi báo giá;
Xác nhận thông số kỹ thuật;
Xử lý và theo dõi đơn hàng;
Tổ chức sản xuất hoặc gia công;
Kiểm tra chất lượng sản phẩm;
Giao hàng đến đúng địa chỉ;
Xuất hóa đơn và chứng từ;
Hỗ trợ sau bán hàng;
Xử lý đổi trả, khiếu nại hoặc bảo hành;
Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng;
Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website;
Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc sử dụng dịch vụ trái phép;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Cơ Khí Đông Khoa không sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích không liên quan nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

5. Bảo mật thông tin doanh nghiệp và bản vẽ kỹ thuật

Cơ Khí Đông Khoa hiểu rằng bản vẽ, thông số và yêu cầu sản xuất có thể liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của khách hàng.

Vì vậy, chúng tôi cam kết:

Không tự ý công khai bản vẽ kỹ thuật của khách hàng;
Không sử dụng bản vẽ cho mục đích ngoài phạm vi báo giá và sản xuất;
Không chuyển giao tài liệu kỹ thuật cho đơn vị khác khi chưa được sự đồng ý;
Hạn chế quyền truy cập tài liệu đối với nhân sự không liên quan;
Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp trong quá trình lưu trữ và xử lý tài liệu;
Không sử dụng tên, logo hoặc thông tin dự án của khách hàng cho mục đích quảng cáo khi chưa được cho phép.

Trong trường hợp cần phối hợp với nhà cung cấp vật liệu, đơn vị vận chuyển hoặc đối tác gia công, Cơ Khí Đông Khoa chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để hoàn thành đơn hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật.

Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào:

Quá trình xử lý đơn hàng;
Thời gian bảo hành;
Nhu cầu chăm sóc khách hàng;
Yêu cầu kế toán và xuất hóa đơn;
Quy định về lưu trữ hồ sơ;
Nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp.

Khi thông tin không còn cần thiết, Cơ Khí Đông Khoa sẽ tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo điều kiện kỹ thuật và quy định hiện hành.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Cơ Khí Đông Khoa không bán, trao đổi hoặc tự ý cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Đơn vị vận chuyển để giao hàng;
Ngân hàng hoặc đơn vị hỗ trợ thanh toán;
Đơn vị cung cấp hóa đơn, phần mềm quản lý hoặc hạ tầng website;
Nhà cung cấp vật liệu hoặc đối tác sản xuất có liên quan trực tiếp đến đơn hàng;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Cơ Khí Đông Khoa hoặc khách hàng.

Các bên được tiếp nhận thông tin chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để hoàn thành công việc được giao.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, Cơ Khí Đông Khoa áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên của Cơ Khí Đông Khoa.

Cơ Khí Đông Khoa không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ dưới bất kỳ hình thức nào.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin tài khoản nhận thanh toán trước khi chuyển khoản.

9. Sử dụng cookie trên website

Website Cơ Khí Đông Khoa có thể sử dụng cookie để:

Ghi nhớ lựa chọn của người truy cập;
Cải thiện tốc độ tải trang;
Phân tích hành vi sử dụng website;
Đo lường hiệu quả nội dung;
Cải thiện trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm;
Hỗ trợ hoạt động bảo mật website.

Khách hàng có thể chủ động tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu cập nhật thông tin;
Yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng cáo;
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin;
Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép;
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Cơ Khí Đông Khoa qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trong chính sách này.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa hoặc cung cấp thông tin nhằm tránh hành vi giả mạo.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo an toàn thông tin, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ hoặc đặt hàng;
Chủ động bảo mật tài khoản và mật khẩu;
Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác;
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi;
Thông báo ngay khi phát hiện tài khoản hoặc thông tin bị sử dụng trái phép;
Không gửi các tài liệu vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
Không sử dụng website cho các hoạt động gian lận hoặc trái pháp luật.

Cơ Khí Đông Khoa không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc khách hàng tự ý cung cấp thông tin cho cá nhân hoặc đơn vị giả mạo.

12. Biện pháp bảo vệ thông tin

Cơ Khí Đông Khoa áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

Hạn chế quyền truy cập dữ liệu;
Quản lý tài khoản nội bộ;
Bảo vệ hệ thống lưu trữ;
Kiểm tra và cập nhật website;
Sao lưu dữ liệu khi cần thiết;
Kiểm soát quá trình tiếp nhận bản vẽ và tài liệu kỹ thuật;
Nhắc nhở nhân sự tuân thủ quy định bảo mật.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố dữ liệu, Cơ Khí Đông Khoa sẽ kiểm tra, xử lý và thông báo đến các bên liên quan khi cần thiết.

13. Liên kết đến website bên thứ ba

Website Cơ Khí Đông Khoa có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website khác như Fanpage, Zalo, đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán.

Chính sách bảo mật của Cơ Khí Đông Khoa không áp dụng cho các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Quý khách có thể tham khảo thêm:

Điều khoản và điều kiện sử dụng;
Chính sách vận chuyển;
Chính sách đổi trả;
Chính sách thanh toán.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Cơ Khí Đông Khoa có quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định liên quan.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật Cơ Khí Đông Khoa để cập nhật nội dung mới nhất.

15. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản ánh liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI ĐÔNG KHOA

Điện thoại: 0989 839 094
Email: cokhidongkhoa@gmail.com
Địa chỉ: Thôn 10, xã Hát Môn, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Lời kết

Cơ Khí Đông Khoa cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin của khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, báo giá, sản xuất, gia công và giao nhận sản phẩm.

Việc tiếp tục truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật Cơ Khí Đông Khoa.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Cơ Khí Đông Khoa trong các nhu cầu sản xuất, gia công và cung cấp sản phẩm cơ khí.