CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cơ Khí Đông Khoa luôn nỗ lực giao sản phẩm đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian đã thống nhất.

Chính sách vận chuyển này quy định các hình thức giao nhận, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển sản phẩm do Cơ Khí Đông Khoa sản xuất, gia công hoặc cung cấp.

Khi đặt hàng tại Cơ Khí Đông Khoa, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách vận chuyển này.

1. Phạm vi giao hàng

Cơ Khí Đông Khoa hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

Khu vực nội thành Hà Nội;
Các quận, huyện ngoại thành Hà Nội;
Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc;
Khu công nghiệp, nhà máy và công trình xây dựng;
Kho hàng, xưởng sản xuất hoặc địa điểm do khách hàng chỉ định.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa điểm có điều kiện giao thông đặc biệt, thời gian và chi phí vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế.

2. Sản phẩm áp dụng vận chuyển

Chính sách vận chuyển Cơ Khí Đông Khoa áp dụng đối với các sản phẩm như:

Bu lông;
Ốc vít;
Đai ốc;
Long đen;
Ty ren, thanh ren;
Bu lông neo móng;
Phụ kiện liên kết cơ khí;
Sản phẩm mạ kẽm, mạ vàng;
Sản phẩm gia công theo bản vẽ;
Các sản phẩm cơ khí khác do Cơ Khí Đông Khoa cung cấp.

Tùy theo kích thước, trọng lượng và số lượng sản phẩm, Cơ Khí Đông Khoa sẽ lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

3. Hình thức vận chuyển

Cơ Khí Đông Khoa hỗ trợ nhiều hình thức giao hàng khác nhau, bao gồm:

Giao hàng trực tiếp

Áp dụng đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội hoặc các địa điểm gần xưởng.

Hàng hóa có thể được giao bằng xe máy, ô tô tải hoặc phương tiện vận chuyển phù hợp với khối lượng đơn hàng.

Giao qua đơn vị vận chuyển

Cơ Khí Đông Khoa có thể gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển, đơn vị giao nhận hoặc nhà xe có tuyến phù hợp với địa chỉ của khách hàng.

Thông tin đơn vị vận chuyển sẽ được thông báo sau khi đơn hàng được xác nhận.

Gửi hàng qua nhà xe

Đối với các đơn hàng đi tỉnh, có khối lượng lớn hoặc cần giao nhanh, Cơ Khí Đông Khoa có thể gửi hàng qua nhà xe.

Khách hàng có thể nhận hàng tại bến xe, kho hàng của nhà xe hoặc địa chỉ giao nhận theo thỏa thuận.

Khách hàng tự bố trí phương tiện

Khách hàng có thể chủ động điều xe hoặc đơn vị vận chuyển đến nhận hàng trực tiếp tại xưởng của Cơ Khí Đông Khoa.

Trong trường hợp này, khách hàng cần thông báo trước thời gian nhận hàng để chúng tôi chuẩn bị sản phẩm, chứng từ và nhân sự hỗ trợ bốc xếp.

4. Thời gian xử lý đơn hàng

Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ khi:

Khách hàng xác nhận đơn hàng;
Hai bên thống nhất đầy đủ thông số kỹ thuật;
Cơ Khí Đông Khoa nhận được khoản đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận;
Các điều kiện sản xuất và giao hàng đã được xác nhận.

Đối với sản phẩm có sẵn, đơn hàng thường được chuẩn bị và giao trong thời gian sớm nhất.

Đối với sản phẩm cần sản xuất, gia công hoặc mạ theo yêu cầu, thời gian xử lý phụ thuộc vào:

Số lượng sản phẩm;
Quy cách kỹ thuật;
Loại vật liệu;
Yêu cầu về cấp bền;
Phương pháp xử lý bề mặt;
Tình trạng nguyên vật liệu;
Tiến độ sản xuất;
Yêu cầu kiểm tra chất lượng;
Khối lượng đơn hàng tại từng thời điểm.

Thời gian sản xuất và giao hàng cụ thể sẽ được thông báo trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc nội dung xác nhận giữa hai bên.

5. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm hàng hóa hoàn tất và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến có thể như sau:

Nội thành Hà Nội: từ 01 đến 02 ngày làm việc;
Ngoại thành Hà Nội: từ 01 đến 03 ngày làm việc;
Các tỉnh miền Bắc: từ 01 đến 04 ngày làm việc;
Các tỉnh miền Trung: từ 03 đến 06 ngày làm việc;
Các tỉnh miền Nam: từ 04 đến 08 ngày làm việc.

Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy thuộc vào:

Khoảng cách giao hàng;
Loại phương tiện vận chuyển;
Tình trạng giao thông;
Điều kiện thời tiết;
Thời gian tiếp nhận của nhà xe;
Lịch trình của đơn vị vận chuyển;
Khối lượng và kích thước hàng hóa;
Các trường hợp bất khả kháng.

Cơ Khí Đông Khoa sẽ cố gắng thông báo sớm nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

6. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố sau:

Địa chỉ giao hàng;
Khoảng cách vận chuyển;
Khối lượng đơn hàng;
Kích thước kiện hàng;
Loại sản phẩm;
Phương thức giao hàng;
Phí bốc xếp;
Phí cầu đường;
Phí giao hàng vào công trình hoặc nhà máy;
Các chi phí phát sinh khác nếu có.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng hoặc trước khi tiến hành giao hàng.

Trong một số trường hợp, Cơ Khí Đông Khoa có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển tùy theo:

Giá trị đơn hàng;
Số lượng sản phẩm;
Khu vực giao hàng;
Chương trình ưu đãi;
Thỏa thuận riêng với khách hàng.

7. Đóng gói sản phẩm

Cơ Khí Đông Khoa thực hiện đóng gói sản phẩm phù hợp với từng loại hàng hóa nhằm hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Hình thức đóng gói có thể bao gồm:

Đóng bao;
Đóng thùng;
Đóng kiện;
Bó sản phẩm;
Quấn màng bảo vệ;
Đóng pallet;
Đóng gói theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Đối với sản phẩm có lớp mạ, bề mặt hoàn thiện hoặc kích thước đặc biệt, chúng tôi có thể áp dụng thêm các biện pháp bảo vệ để hạn chế trầy xước, móp méo hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Chi phí đóng gói đặc biệt có thể được tính riêng nếu khách hàng yêu cầu quy cách đóng gói ngoài tiêu chuẩn thông thường.

8. Giao nhận và kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

Tình trạng bao bì;
Số lượng kiện hàng;
Chủng loại sản phẩm;
Số lượng sản phẩm;
Quy cách sản phẩm;
Tình trạng bề mặt;
Dấu hiệu móp méo, cong vênh hoặc hư hỏng;
Phiếu giao hàng, hóa đơn hoặc chứng từ đi kèm.

Khách hàng nên quay video hoặc chụp ảnh trong quá trình mở kiện đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc số lượng nhiều.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần:

Thông báo ngay cho người giao hàng;
Ghi chú tình trạng hàng hóa trên biên bản giao nhận;
Chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng;
Liên hệ với Cơ Khí Đông Khoa để được hỗ trợ xử lý.

Việc khách hàng ký nhận hàng mà không có ý kiến được xem là hàng hóa đã được giao đúng số lượng kiện và không có hư hỏng rõ ràng bên ngoài tại thời điểm nhận.

9. Giao hàng tại công trình, nhà máy và khu công nghiệp

Đối với đơn hàng giao vào công trình, nhà máy hoặc khu công nghiệp, khách hàng cần cung cấp đầy đủ:

Tên công trình hoặc nhà máy;
Địa chỉ giao hàng chính xác;
Tên và số điện thoại người nhận;
Thời gian được phép giao hàng;
Quy định ra vào;
Thông tin đăng ký phương tiện;
Yêu cầu về trang phục hoặc bảo hộ;
Vị trí bốc dỡ hàng hóa;
Các giấy tờ cần thiết.

Nếu phương tiện vận chuyển không thể vào địa điểm giao hàng do khách hàng chưa đăng ký hoặc chưa cung cấp đầy đủ thông tin, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài và phát sinh thêm chi phí.

10. Bốc xếp hàng hóa

Việc bốc xếp hàng hóa sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa Cơ Khí Đông Khoa và khách hàng.

Đối với các đơn hàng nhỏ, nhân viên giao hàng có thể hỗ trợ bốc dỡ trong phạm vi phù hợp.

Đối với đơn hàng có khối lượng lớn, hàng kiện, hàng pallet hoặc sản phẩm nặng, khách hàng cần chuẩn bị:

Nhân sự bốc xếp;
Xe nâng;
Cẩu hàng;
Xe kéo;
Khu vực tập kết hàng hóa.

Nếu khách hàng yêu cầu Cơ Khí Đông Khoa bố trí nhân công hoặc thiết bị bốc xếp, chi phí sẽ được thông báo và thống nhất trước khi giao hàng.

11. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nếu hàng hóa đã được gửi đi, việc thay đổi địa chỉ có thể:

Kéo dài thời gian giao hàng;
Phát sinh phí chuyển hướng;
Phát sinh phí lưu kho;
Phát sinh chi phí vận chuyển bổ sung.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác địa chỉ, số điện thoại và thông tin người nhận trước khi xác nhận đơn hàng.

12. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

Không liên hệ được với người nhận;
Người nhận từ chối nhận hàng;
Địa chỉ giao hàng không chính xác;
Khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng nhưng không thông báo;
Phương tiện không được phép vào địa điểm giao hàng;
Không có người hoặc thiết bị hỗ trợ bốc xếp;
Khách hàng chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán;
Các trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát.

Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi từ phía khách hàng, khách hàng có thể phải thanh toán:

Phí giao hàng lần đầu;
Phí lưu kho;
Phí hoàn hàng;
Phí giao lại;
Các chi phí phát sinh khác.

13. Trách nhiệm của Cơ Khí Đông Khoa

Cơ Khí Đông Khoa có trách nhiệm:

Chuẩn bị hàng hóa đúng theo đơn hàng đã xác nhận;
Đóng gói sản phẩm phù hợp;
Cung cấp thông tin giao hàng;
Bàn giao hàng hóa đúng cho đơn vị vận chuyển;
Phối hợp xử lý khi xảy ra sự cố;
Thông báo nếu tiến độ giao hàng thay đổi;
Hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng;
Giải quyết các vấn đề phát sinh thuộc trách nhiệm của Cơ Khí Đông Khoa.

14. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác;
Cung cấp số điện thoại người nhận;
Bố trí người nhận hàng đúng thời gian;
Chuẩn bị nhân sự hoặc thiết bị bốc xếp khi cần;
Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận;
Thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sót;
Thanh toán đầy đủ các khoản phí đã thỏa thuận;
Bảo quản hàng hóa sau khi hoàn tất việc nhận hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các chi phí phát sinh do cung cấp sai thông tin hoặc không bố trí nhận hàng theo thỏa thuận.

15. Trách nhiệm đối với hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc

Nếu hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, Cơ Khí Đông Khoa sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh nguyên nhân.

Trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của Cơ Khí Đông Khoa hoặc đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định, phương án xử lý có thể bao gồm:

Giao bổ sung sản phẩm còn thiếu;
Đổi sản phẩm mới;
Sản xuất lại sản phẩm;
Sửa chữa hoặc gia công lại;
Hoàn lại chi phí theo thỏa thuận.

Nếu khách hàng tự thuê đơn vị vận chuyển hoặc tự bố trí phương tiện nhận hàng, trách nhiệm của Cơ Khí Đông Khoa kết thúc sau khi hàng hóa được bàn giao đầy đủ và có xác nhận của người nhận hoặc đơn vị vận chuyển.

16. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát như:

Thiên tai;
Mưa bão;
Lũ lụt;
Hỏa hoạn;
Dịch bệnh;
Ùn tắc giao thông;
Tai nạn giao thông;
Cấm đường;
Hư hỏng phương tiện;
Gián đoạn hoạt động của nhà xe;
Thay đổi quy định vận chuyển;
Các sự cố bất khả kháng khác.

Trong các trường hợp này, Cơ Khí Đông Khoa sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.

17. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ với Cơ Khí Đông Khoa để kiểm tra:

Tình trạng sản xuất;
Thời gian hoàn thành;
Thời gian xuất hàng;
Đơn vị vận chuyển;
Mã vận đơn nếu có;
Số điện thoại nhà xe;
Thời gian giao hàng dự kiến.

Cơ Khí Đông Khoa sẽ cung cấp thông tin trong phạm vi dữ liệu nhận được từ đơn vị vận chuyển.

18. Thay đổi chính sách vận chuyển

Cơ Khí Đông Khoa có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách vận chuyển để phù hợp với hoạt động sản xuất, kinh doanh và tình hình thực tế.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận, các điều kiện vận chuyển sẽ được thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

19. Thông tin liên hệ

Để được tư vấn về thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI ĐÔNG KHOA

Điện thoại: 0989 839 094
Email: cokhidongkhoa@gmail.com
Địa chỉ: Thôn 10, xã Hát Môn, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Khi liên hệ, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng, tên sản phẩm, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

20. Chính sách liên quan

Quý khách có thể tham khảo thêm các chính sách khác trên website Cơ Khí Đông Khoa:

Điều khoản và điều kiện sử dụng;
Chính sách bảo mật thông tin;
Chính sách đổi trả sản phẩm;
Chính sách thanh toán;
Chính sách bảo hành.

Lời kết

Chính sách vận chuyển Cơ Khí Đông Khoa được xây dựng nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa chỉ, đúng thời gian và hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Cơ Khí Đông Khoa cam kết phối hợp chặt chẽ với khách hàng và các đơn vị giao nhận để đảm bảo quá trình vận chuyển bu lông, ốc vít, ty ren và sản phẩm cơ khí diễn ra an toàn, thuận tiện và minh bạch.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Cơ Khí Đông Khoa – Đơn vị sản xuất, gia công và cung cấp sản phẩm cơ khí trên toàn quốc.